به نام خدا
جهت ارسال تیکت مطابق با تصاویر زیر جلو میرویم:
مرحله اول: در این مرحله به سامانه وارد می شویم و در صورتی که اکانت ندارید، اکانت خود را بسازید.
- در صورتی که اکانت ندارید، اکانت خود را بسازید.
- در هنگام ثبت نام تمامی اطلاعات خود را به فارسی و کامل وارد نمایید، زیرا جهت احراز هویت با شما تماس برقرار میگردد.
- در صورتی که از کارمندان این مرکز هستین در هنگام ثبت نام اطلاعات سازمانی خود را وارد نمایید. اطلاعاتی نظیر:
- داخلی
- آدرس مرکز
- ایمیل سازمانی
- در قسمت "نام شرکت" سمت خود را وارد کنید.
مرحله دوم: آدرس ایمیل و کلمه عبور اکانت خود را وارد نمایید.
مرحله سوم: پس از ورود به سامانه بر روی گزینه (ارسال تیکت پشتیبانی) کلیک نمایید.
مرحله چهارم: در این بخش نوع دپارتمان خود را مشخص می کنید.
مرحله پنجم: در این صفحه موضوع تیکت خود و نوع سرویس مربوطه را مشخص نمایید و با توجه به حساسیت موضوع و مشکل، اولویت آن را انتخاب کنید. در صورت لزوم نیز می توانید فایلی را به تیکت خود ضمیمه کنید.
مرحله ششم: در نهایت برای تیکت شما یک کد پیگیری ایجاد می شود و در صفحه اول ناحیه کاربری و بخش پشتیبانی قابل پیگیری می باشد.
دانلود PDF
موفق باشید
حامد چوبین
گروه میزبانی وب – مرکز تحقیقات کامپیوتری علوم اسلامی نور
